La Formación en Customer Experience (CX) está diseñada para que los participantes comprendan la importancia de poner al cliente en el centro de la estrategia y aprendan a crear experiencias que generen valor, satisfacción y lealtad. A través de conceptos clave, herramientas prácticas y ejemplos reales, se abordan todas las fases de la relación con el cliente.

Con el acompañamiento de un experto en CX, los asistentes explorarán metodologías modernas como el diseño de journey maps, la gestión de puntos de contacto y la medición de la experiencia. El resultado es un equipo más preparado para entender a sus clientes, anticipar necesidades y transformar cada interacción en una oportunidad de crecimiento.